運用 / 環境

Q. Elysium License Server をクラウドで運用することは可能ですか？

サポート対象外です。

Q. Elysium License Server を仮想環境で運用することは可能ですか？

可能です。ただし、ライセンスを有効に保つためには MAC アドレスが変更されないように運用する必要があります。

何らかの要因でライセンスサーバーコンピューターの MAC アドレスが変更された場合、Elysium ベンダーデーモンは動作を停止します。

Q. Elysium License Server を IPv6 環境で運用することは可能ですか？

"IPv4 over IPv6" を利用する場合、通常どおり発行されたライセンスにて運用することが可能です。

"IPv6 のみの通信環境" を利用する場合、別形式のライセンスが必要となるため保守サービス契約先へお問い合わせください。

Q. Elysium License Server にエリジオン以外のベンダーから発行したライセンスを登録することは可能ですか？また、エリジオンが発行したライセンスを、他社が提供しているライセンスサーバーに登録することは可能ですか？

いずれもサポート対象外です。

すでに他社が提供する FlexNet Publisher を利用したライセンスサーバーをお使いの場合でも、別途 Elysium License Server をインストールし、エリジオンが発行したライセンスを登録してください。

Q. すでに他社が提供する FlexNet Publisher を利用したライセンスサーバーがインストールされているコンピューターに、Elysium License Server を追加でインストールしても問題ありませんか？

問題ありません。

ただし、他社のライセンスサーバーが使用するポート番号と、Elysium License Server が使用するポート番号が重複しないように設定してください。ポート番号が重複すると、ライセンスサーバーが正常に動作しない可能性があります。

運用

Q. Elysium License Server を運用するために、開放しておく必要があるポート番号を教えてください。

以下の 3 種類のポートを開放する必要があります。いずれも TCP 通信です。

(1) 管理インターフェイスと通信を行うためのポート

　　インストール時に指定します。デフォルトは 8090 です。

(2) アプリケーションがライセンスサーバーと通信を行うためのポート

　　インストール時に指定します。デフォルトは 27000 です。

(3) ベンダーデーモン用のポート

　　自動的に割り当てられます。管理インターフェイス [Administration] タブの [Vendor Daemon Configuration] ページで確認できます。

　　ポート番号を固定したい場合は、FAQ「Elysium ベンダーデーモンのポート番号を固定することは可能ですか？」をご参照ください。

Q. 管理インターフェイスと通信を行うためのポート番号を変更する方法を教えてください。

以下の方法で変更できます。

1. 管理インターフェイスにアクセスします。

2. [Administration] タブを選択し、管理者としてログインします。

3. [Server Configuration] ページを選択します。

4. "Web Server Configuration" セクション内の "HTTP Port" に変更先のポート番号を指定します。

5. [Save] をクリックします。

6. サービス "Elysium License Server" を再起動します。

Q. アプリケーションがライセンスサーバーと通信を行うためのポート番号を変更する方法を教えてください。

以下の方法で変更できます。

1. 管理インターフェイスにアクセスします。

2. [Administration] タブを選択し、管理者としてログインします。

3. [Server Configuration] ページを選択します。

4. "License Server Configuration" セクションにある "License Server Manager Port" の "Use this Port" をオンにし、テキストボックスに変更先のポート番号を指定します。

5. [Save] をクリックします。

6. サービス "Elysium License Server" を再起動します。

Q. Elysium ベンダーデーモン用のポート番号を固定することは可能ですか？

以下の方法で固定できます。

1. 管理インターフェイスにアクセスします。

2. [Administration] タブから管理者としてログインします。

3. [Vendor Daemon Configuration] ページを選択します。

4. ベンダーデーモン "elysium" を選択します。

5. "Vendor Daemon Actions" より [Stop] をクリックすることで、ベンダーデーモンを停止します。

6. "Vendor Daemon Port" よりポートを指定します。

7. ページ末尾の [Save] をクリックします。

8. "Vendor Daemon Actions" より [Start] をクリックすることで、ベンダーデーモンを開始します。

Q. サービス "Elysium License Server" を再起動する方法を教えてください。

以下の方法で再起動できます。

1. Windows スタートメニューを右クリックして、[コンピューターの管理] をクリックします。

2. [コンピューターの管理] ウインドウが開いたら、ウインドウ左側の [サービスとアプリケーション] - [サービス] をクリックします。

3. 一覧から "Elysium License Server" を右クリックして、[再起動] をクリックします。

Q. Elysium License Server を完全にアンインストールする方法を教えてください。

以下の方法でアンインストールできます。

1. [設定] > [アプリ] から Elysium License Server をアンインストールします。

　　Elysium License Server が起動中の場合は、以下のメッセージが表示されます。

　　　　「起動中の Elysium License Server のプロセスがあります。プロセスを強制終了してインストール/アンインストールを続行しますか？」

　　[はい] をクリックして続行してください。

2. インストール時に指定したデータフォルダーを削除します。

　　例: C:\ProgramData\Elysium\License Serve

Q. 管理インターフェイス上で、ライセンスが持ち出されている期間を確認することは可能ですか？

管理インターフェイス上では確認できません。

ライセンスを持ち出しているコンピューター上で "lmtools.exe" を実行し、[Borrowing] タブの [List Currently Borrowed Features] をクリックすることで、持ち出しているライセンスの情報を確認してください。

移行

Q. 旧バージョン (Sentinel RMS License Manager で利用していたバージョン) のエリジオン製品は、Elysium License Server でも利用できますか？

利用できません。

Q. Elysium License Server へ移行後も Sentinel RMS License Manager を併用してよいですか？

移行が完了したら、Sentinel RMS License Manager は削除してください。

トラブルシュート / ライセンス登録

Q. 管理インターフェイスが表示できません。

以下をご確認ください。

・ライセンスサーバーコンピューターに Elysium License Server がインストールされているか

・サービス "Elysium License Server" が起動しているか

・クライアントコンピューターからライセンスサーバーコンピューターに通信できるか

通信の確認方法は、FAQ「Q. クライアントコンピューター上でアプリケーションが起動しません。サーバー側では正常に起動します。」をご参照ください。

Q. ライセンス登録で「License file exists.」というエラーが表示されます。

このエラーは、同じライセンスファイルがすでに登録されている場合に表示されます。

以下の手順で、すでに登録されているかご確認ください。

1. 管理インターフェイスにアクセスします。

2. [Administration] タブから管理者としてログインします。

3. [Vendor Daemon Configuration] ページを選択します。

4. ベンダーデーモン "elysium" を選択します。

5. "License File or Directory" に対象のライセンスファイルが表示されていれば、すでに登録されています。

Q. ライセンスを登録しましたが、Elysium ベンダーデーモンの "Status" が "Down" と表示されます。

以下の原因が考えられます。ご確認ください。

・ライセンスを登録したコンピューターが、申請時のコンピューターと異なる

　　ライセンスは、申請時のコンピューター情報 (ホスト ID) に紐づいて発行されます。

　　ライセンスを登録したコンピューター上に「ホスト ID 確認ツール」を配置してホスト ID を確認し、申請時と同じかご確認ください。

　　※ リモート接続を利用している場合は、接続先のコンピューター上にツールを配置して実行する必要があります。

　　申請時と異なるコンピューターにライセンスサーバーを導入していた場合は、申請したホストIDのコンピューターに導入してください。

　　希望するコンピューター以外のホスト ID で申請していた場合は、保守サービス契約先へお問い合わせください。

・申請後にコンピューターのホスト ID(MAC アドレス) が変更された

　　ライセンスを有効に保つためには、申請時のホストIDが変更されないように運用していただく必要があります。

　　ネットワークアダプタの変更や仮想環境の設定変更などによりホスト ID が変わった場合、ライセンスは無効となり、ベンダーデーモンの "Status" は "Down" と表示されます。

　　元のホスト ID に戻すことができない場合は、保守サービス契約先へお問い合わせください。

Q. ライセンスを登録しましたが、アプリケーションが起動しません。

管理インターフェイスで、Elysium ベンダーデーモンの "Status" が "Up" になっているかご確認ください。

※ すでに確認済の場合も、F5 キーなどでページを再読み込みしたうえで再度ご確認ください。

・"Status" が "Up" の場合

　　アプリケーション側のライセンス設定が正しく行われているかご確認ください。

例: 27000@licenseserver

　　※ 「licenseserver」の部分は環境によって異なります。ライセンスサーバーのホスト名を入力してください。

・"Status" が "Down" の場合

　　FAQ「ライセンスを登録しましたが、Elysium ベンダーデーモンの "Status" が "Down" と表示されます。」をご参照ください。

Q. 間違ったライセンスファイルを登録してしまいました。削除方法を教えてください。

以下の手順で削除してください。すでに正しいライセンスが登録されている場合は、削除後に再登録してください。

1. 管理インターフェイスにアクセスします。

2. [Administration] タブから管理者としてログインします。

3. [Vendor Daemon Configuration] ページを選択します。

4. ベンダーデーモン "elysium" を選択します。

5. "Vendor Daemon Actions" から [Stop] をクリックすることで、ベンダーデーモンを停止します。

　　すでに停止している ([Start] と表示されている) 場合は不要です。

6. [Vendor Daemon Configuration] ページに戻ります。

7. [Delete] をクリックすることで、ベンダーデーモン "elysium" を削除します。

　　この操作でライセンス情報が削除されます。

8. 必要に応じて、[Vendor Daemon Configuration] ページの [Import License] からライセンスファイルを再度登録します。

Q. 追加でライセンスを登録しましたが、ライセンス数が増えません。

追加したライセンスを有効にするには、ベンダーデーモン "elysium" またはサービス "Elysium License Server" を再起動する必要があります。

ベンダーデーモン "elysium" の再起動方法は、以下の通りです。

1. 管理インターフェイスにアクセスします。

2. [Administration] タブから管理者としてログインします。

3. [Vendor Daemon Configuration] ページを選択します。

4. ベンダーデーモン "elysium" を選択します。

5. "Vendor Daemon Actions" より [Stop] をクリックすることで、ベンダーデーモンを停止します。

6. [Stop] ボタンが [Start] に遷移したことを確認後、[Start] をクリックすることで、ベンダーデーモンを開始します。

サービスの再起動方法は、FAQ「Q. サービス "Elysium License Server" はどのように再起動すればよいでしょうか。」をご参照ください。

トラブルシュート / アプリケーション

Q. ライセンスが取得できず、アプリケーションが起動しません。

起動時に表示されるダイアログの「必要なライセンスを取得できません」に続くメッセージを確認してください。

代表的なエラーメッセージと原因候補は以下の通りです。

・ License server machine is down or not responding.

　　以下の原因が考えられます。

　　- 指定したライセンスサーバーのホスト名 (@ の後ろ) が間違っている

　　- ライセンスサーバーと通信できていない

・ Cannot connect to license server system.

　　以下の原因が考えられます。

　　- 指定したポート番号 (@ の前) が間違っている

　　- 指定したポート番号で通信できていない

　　- 指定したサーバー上でサービス "Elysium License Server" が停止している

　　- 指定したサーバーに Elysium License Server がインストールされていない

・ The desired vendor daemon is down.

　　以下の原因が考えられます。

　　- Elysium ベンダーデーモンが停止 (Down) している

・ Invalid returned data from license server system.

　　以下の原因が考えられます。

　　- ライセンスファイルが登録されていない

・ Cannot find license file.

　　以下の原因が考えられます。

　　- @ を ＠ (全角) で入力している

　　- 27000 を ２７０００ (全角) で入力している

Q. クライアントコンピューター上でアプリケーションが起動しません。サーバー側では正常に起動します。

代表的な原因として、次の2つが考えられます。

・ライセンスサーバーのホスト名が IP アドレスに変換できていない (名前解決できていない)

　　以下の手順で、正しく名前解決されているか確認することができます。

　　1. ライセンスサーバーコンピューター上でコマンドプロンプトを起動し、以下のコマンドを実行します。

ipconfig

　　2. クライアントコンピューター上でコマンドプロンプトを起動し、以下のコマンドを実行します。

nslookup <ライセンスサーバーのホスト名>

　　3. 手順 1 と手順 2 で確認した IP アドレスが一致していれば、正しく名前解決されています。

　　名前解決できていない場合、ライセンス設定でホスト名の代わりに IP アドレスを指定することで解決することがあります。

例: 27000@<ライセンスサーバーの IP アドレス>

・ネットワーク設定やファイアウォールで通信が遮断されている

　　以下の手順で、確認を進めることができます。

　　1. ping による通信確認

　　※ ping はセキュリティー設定によっては遮断されている場合があります

　　クライアントコンピューター上でコマンドプロンプトを起動し、以下のコマンドを実行します。

ping <ライセンスサーバーの IP アドレス>

　　応答がない場合は、ネットワーク管理者にご相談ください。

　　2. ライセンス認証用ポートへの通信確認

　　クライアントコンピューター上で PowerShell を起動し、以下のコマンドを実行します。

Test-NetConnection <ライセンスサーバーの IP アドレス> -Port <ライセンス認証用のポート番号>

例: Test-NetConnection 192.168.1.3 -Port 27000

　　True であれば通信は正常です。

　　False の場合、何らかの理由で通信できていません。出力結果を含め、ネットワーク管理者にご相談ください。

トラブルシュート / 運用

Q. ベンダーデーモン "elysium" が意図せず停止 (Down) しています。対処法を教えてください。

ライセンス登録直後にベンダーデーモンが停止している場合は、FAQ「Q. ライセンスを登録しましたが、Elysium ベンダーデーモンの "Status" が "Down" と表示されます。」をご参照ください。

意図せず停止したベンダーデーモンは、以下の手順で再開できます。

1. 管理インターフェイスにアクセスします。

2. [Administration] タブから管理者としてログインします。

3. [Vendor Daemon Configuration] ページを選択します。

4. ベンダーデーモン "elysium" を選択します。

5. "Vendor Daemon Actions" より [Start] をクリックします。

なお、意図せずベンダーデーモンが停止する代表的な原因の 1 つとして、OS のスリープ機能の影響が考えられます。ライセンスサーバーコンピューターでスリープが有効になっている場合は、電源設定を確認し、スリープを無効にすることを推奨します。